Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Hiela – Reformwaren und Lebensmittel, Schmiedgasse 14, 91474 Langenfeld (Stand November 2018)


1. Geltungsbereich

Für sämtliche Verträge zwischen Hiela - Reformwaren und Lebensmittel ("Verkäu-fer"), und dem Käufer (nachfolgend "Kunde"), die eine Bestellung des Kunden über den von uns auf der Webseite www.hiela.de betriebenen Onlineshop zum Gegen-stand haben, selbst wenn eine Bezugnahme künftig im Einzelfall nicht ausdrücklich erfolgen sollte, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbe-dingungen. Eigenen Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich wider-sprochen. Diese werden in keinem Fall Vertragsbestandteil. Etwaige von diesen Be-dingungen abweichende Bedingungen gelten nur, sofern sie vom Verkäufer aus-drücklich schriftlich bestätigt worden sind.

2. Vertragsabschluss

Die Angaben zu Warenpreisen innerhalb des Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein bindendes Angebot ab. Auf die Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung beim Ver-käufer bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestell-bestätigung stellt keine Annahme des Angebotes des Kunden dar, sondern informiert nur über den Zugang der Bestellung. Der Vertrag kommt durch Annahme der Kun-denbestellung durch den Verkäufer zustande. Die Annahme durch den Verkäufer erfolgt durch gesonderte Bestätigung oder mit Erhalt der Ware durch den Kunden nach Absendung der Ware durch den Verkäufer. Über Produkte aus ein- und dersel-ben Bestellung, die nicht übersandt worden sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. Der Verkäufer ist berechtigt, die Kundenbestellung auch durch Zusendung einer An-nahmeerklärung anzunehmen. Erst mit Annahme des Angebots entsteht ein An-spruch auf Lieferung der Ware.

3. Widerrufsbelehrung

Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck ab-schließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen berufli-chen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht dem Kunden ein Wi-derrufsrecht gemäß § 312g i. V. m. § 355 BGB zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Ver-trag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt bei einem Kaufvertrag vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgeleg-ten Zeitraum hinweg beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hiela - Reformwaren und Le-bensmittel, E-Mail: info@hiela.de, Tel.: 09164/995484, FAX: 09861/400-359) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorge-schrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Aus-übung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzli-chen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mittei-lung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rück-zahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas an-deres vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Ta-gen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden bzw. übergeben. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktions-weise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Hiela - Reformwaren und Lebensmittel, E-Mail: info@hiela.de, FAX: 09164/995487

Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
 
Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
 

Name des/ der Verbraucher(s)
 

Anschrift des/ der Verbraucher(s)
 

Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
 
 
Datum
 
 
 (*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsformular downloaden

4. Lieferbedingungen

(1) Eine Lieferung erfolgt deutschlandweit, die Kosten für die Lieferung trägt der Kunde. Die Auslieferung der verkauften Ware erfolgt in der Regel auf dem Versand-weg. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Bei einer ge-wünschten Lieferung in andere Länder außerhalb von Deutschland sind gesonderte Versandkosten zu vereinbaren.
(2) Gerät der Verkäufer in Lieferungs- bzw. Leistungsverzug, so hat der Kunde eine angemessene Nachfrist zu setzen. Liefert bzw. leistet der Verkäufer nicht innerhalb dieser Nachfrist, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

5. Preise, Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt

(1) Bei Bestellungen über den Onlineshop gelten die in der Kasse angegebenen Preise. Die Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ausschließlich Porto, Frachtkosten und Verpackung, soweit nicht ausdrücklich eine andere Regelung betroffen wird.
(2) Der Kunde hat den Kaufpreis per Vorausrechnung vor Lieferung zu zahlen. Bei Vorausrechnung erfolgt die Lieferung erst nach Eingang des Rechnungsbetrages bei uns. Alle Rechnungen sind sofort nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
(3) Eine Aufrechnung ist nur im Falle unbestrittener oder rechtskräftig festgestellter Gegenansprüche der Kunden zulässig. Entsprechendes gilt für die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts. Das bloße Schweigen auf die Geltendmachung eines An-spruches durch den Kunden stellt keine Anerkennung oder Unstrittigkeitsstellung dar.
(4) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum des Verkäu-fers.
(5) Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, kann der Verkäufer, unbeschadet der sonstigen Rechte, vom Vertrag zurücktreten und die Ware auf Kosten des Kun-den zurücknehmen, wenn der Verkäufer dem Kunden diese Maßnahme angekündigt und ihm eine angemessene Nachfrist gesetzt hat.

5. Mängelansprüche

(1) Für Verbraucher gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Überga-be der Ware. Lieferreklamtionen erbitten wir innerhalb von 7 Tagen, Schädlingsbefall kann nur innerhalb einer Frist von 3 Wochen als Rekalamtionsgrund anerkannt werden, da hier die Lagerbedingungen durch den Verkäufer nicht kontrolliert werden können.

(2) Ist der Kunde Unternehmer, d.h. handelt der Kunde bei seiner Bestellung in Aus-übung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit, verjähren Mängelansprüche innerhalb von 12 Monaten ab Übergabe der Ware. Hiervon ausge-nommen sind Ansprüche wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

6. Haftung

(1) Schadensersatzansprüche sind unabhängig von der Pflichtverletzung und ein-schließlich unerlaubter Handlungen sowie Ansprüche aus dem Produkthaftungsge-setz ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vor-liegt.
(2) Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer für Fahrlässig-keit, jedoch nur bis zur Höhe des vertragstypischen und vorhersehbaren Schadens. Ansprüche aus entgangenen Gewinn, ersparte Aufwendungen aus Schadensersatz-ansprüche Dritter sowie auf sonstige mittelbare und Folgeschäden können nicht ver-langt werden.
(3) Die Haftungsbeschränkungen und Ausschlüsse in den Absätzen 1 und 2 gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

7. Sonstiges

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesre-publik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Dieser Vertrag gibt alle Abreden zwischen den Parteien zum Vertragsgegenstand vollständig wieder. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.
(4) Informationspflicht gemäß Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (§ 36 VSBG): Der Verkäufer ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Ver-braucherschlichtungsstellen teilzunehmen.
(5) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Onli-ne-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum. Wir sind we-der verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.
(6) Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss vom Verkäufer nicht gespeichert und ist für den Kunden nicht zugänglich.
(7) Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, oder sollte sich eine Regelungslücke herausstellen, so wird hierdurch die Gültigkeit der Vereinbarung im Übrigen nicht berührt.